Ai peste 18 ani ?
Dasau
NULivrare in 24-48h | Transport gratuit peste 150 lei in Bucuresti si 300 lei in restul tarii.
Ajutor
Intrebari frecvente
Nu gasesti ce cauti? Scrie-ne la contact@brizzly.ro sau suna la 0762 698 000.
Comenzi
Pentru a plasa o comanda, cautati produsele dorite, selectati cantitatea si apasati pe butonul "Adauga in cos". Dupa ce ati adaugat toate produsele, accesati cosul de cumparaturi, verificati continutul, apoi apasati pe "Finalizare comanda". Completati datele de facturare si livrare, alegeti metoda de livrare si plata, iar la final trimiteti comanda. Daca ati ales plata online cu cardul, veti fi redirectionat catre procesatorul securizat de plati.
Da. Puteti plasa o comanda completand datele necesare in timpul procesului de finalizare, fara a fi obligatorie crearea unui cont.
Nu este obligatoriu. Totusi, un cont va permite sa urmariti mai usor comenzile, sa salvati produsele favorite si sa completati mai rapid comenzile viitoare.
Daca doriti sa modificati o comanda deja plasata, contactati-ne cat mai repede prin telefon sau email. Daca aceasta nu a fost pregatita sau expediata, vom face tot posibilul sa efectuam modificarile solicitate.
Pentru anularea unei comenzi, contactati-ne imediat dupa plasarea acesteia. Daca produsele nu au fost expediate, comanda poate fi anulata fara probleme.
Dupa plasarea comenzii veti primi un email de confirmare. In momentul expedierii, veti primi si informatiile necesare pentru urmarirea coletului. Daca aveti nevoie de informatii suplimentare, ne puteti contacta.
Da. In timpul finalizarii comenzii puteti introduce datele firmei, inclusiv denumirea societatii si codul fiscal, iar factura va fi emisa pe persoana juridica.
Da. In pagina de finalizare a comenzii exista un camp dedicat observatiilor unde puteti mentiona orice informatie utila privind livrarea sau comanda.
Contactati-ne imediat dupa plasarea comenzii. Daca aceasta nu a fost expediata, vom actualiza adresa de livrare.
Dupa trimiterea comenzii veti primi un email de confirmare a inregistrarii acesteia. In cazul platii prin transfer bancar, expedierea va avea loc dupa confirmarea incasarii sumei.
In prezent, comenzile se plaseaza direct pe site pentru a evita erorile si pentru a asigura procesarea corecta a tuturor informatiilor. Pentru asistenta ne puteti contacta telefonic.
Nu. Pot fi comandate doar produsele disponibile pe site. Daca un produs revine in stoc, acesta va putea fi comandat din nou.
Nu exista o valoare minima pentru plasarea unei comenzi. Totusi, pentru a beneficia de livrare gratuita trebuie indeplinite conditiile afisate pe pagina de livrare.
Daca detineti un cod promotional, acesta poate fi introdus in campul dedicat in timpul finalizarii comenzii. Reducerea se va aplica automat daca sunt indeplinite conditiile campaniei.
Da. Dupa plasarea comenzii veti primi un email care confirma inregistrarea acesteia. Ulterior veti primi si informatii privind expedierea coletului, atunci cand comanda este trimisa.
Livrare
Costul standard al livrarii este de 20 lei, indiferent daca alegeti livrarea prin curier rapid sau la Easybox. In anumite situatii, pentru localitatile aflate in afara ariei standard de acoperire a curierului, poate fi perceputa o taxa suplimentara de transport.
Comenzile sunt livrate in general in 1-4 zile lucratoare, iar in cele mai multe cazuri ajung in aproximativ 24 de ore de la expediere. In perioadele foarte aglomerate, timpul de livrare poate fi usor prelungit.
Da. Livram oriunde in Romania prin curier rapid, iar in localitatile unde exista retea Easybox puteti alege si aceasta metoda de livrare.
Da. Puteti selecta livrarea la Easybox in localitatile unde aceasta este disponibila. Costul livrarii este acelasi ca pentru livrarea prin curier.
Da, pentru comenzile eligibile plasate de luni pana vineri pana la ora 18:00. Livrarea proprie se efectueaza, de regula, in aceeasi zi, in intervalul 10:00-22:00. Comenzile plasate dupa ora 18:00 sau in weekend vor fi livrate in urmatoarea zi lucratoare.
Livrarea este gratuita pentru comenzile de peste 150 lei livrate in Bucuresti si pentru comenzile de peste 300 lei livrate prin curier in tara. Pentru a beneficia de aceasta oferta trebuie sa selectati optiunea "Livrare gratuita" in timpul finalizarii comenzii.
Dupa expedierea comenzii veti primi un email care contine numarul AWB. Cu ajutorul acestuia puteti urmari in orice moment statusul coletului pe site-ul companiei de curierat.
Va recomandam sa verificati integritatea coletului in momentul livrarii. Daca observati deteriorari vizibile, refuzati primirea coletului si contactati-ne imediat pentru a putea solutiona situatia cat mai rapid.
In perioade precum sarbatorile, Black Friday sau alte campanii promotionale, timpul de livrare poate fi mai mare decat cel obisnuit. Daca apar intarzieri semnificative, va vom informa in cel mai scurt timp.
Da, daca produsele nu au fost deja expediate. Contactati-ne cat mai rapid dupa plasarea comenzii, iar daca este posibil vom actualiza adresa de livrare.
In prezent nu oferim optiunea de ridicare personala. Comenzile sunt livrate prin curier rapid, Easybox sau prin livrare proprie in Bucuresti.
Colaboram cu firme de curierat rapid pentru livrarile la nivel national si oferim livrare proprie pentru comenzile eligibile din Bucuresti.
Da. Pentru localitatile aflate in afara ariei standard de acoperire a curierului poate fi perceputa o taxa suplimentara cuprinsa, de regula, intre 15 si 50 lei, in functie de distanta fata de ruta obisnuita de livrare.
Daca nu sunteti disponibil in momentul livrarii, curierul va incerca sa va contacteze pentru stabilirea unei noi livrari sau va urma procedura standard a companiei de curierat. Pentru livrarile proprii din Bucuresti veti fi contactat telefonic pentru stabilirea detaliilor.
Toate produsele sunt ambalate cu grija pentru a reduce riscul deteriorarii pe durata transportului. Folosim materiale de protectie adecvate astfel incat berile sa ajunga la destinatie in cele mai bune conditii.
Plata
Brizzly pune la dispozitie mai multe metode de plata pentru ca dumneavoastra sa puteti alege varianta cea mai convenabila. Puteti plati online cu cardul bancar, prin transfer bancar in avans sau ramburs la livrare, acolo unde aceasta optiune este disponibila.
Da. Acceptam plata online cu carduri de debit si credit emise sub siglele Visa, Visa Electron, Mastercard si Maestro. Dupa finalizarea comenzii veti fi redirectionat catre procesatorul securizat de plati pentru efectuarea tranzactiei.
Da, puteti plati ramburs direct curierului la livrarea coletului, acolo unde aceasta metoda este disponibila. In prezent, plata ramburs nu este disponibila pentru livrarile efectuate de noi in Bucuresti si presupune un cost suplimentar conform informatiilor afisate pe site.
Da. Dupa confirmarea comenzii veti primi o factura proforma care contine toate datele necesare efectuarii transferului bancar. Produsele vor fi rezervate timp de 5 zile lucratoare, iar expedierea se va face dupa confirmarea incasarii platii.
Da. Platile online sunt procesate printr-un procesator securizat de plati care utilizeaza tehnologii moderne de criptare pentru protejarea datelor. Informatiile transmise sunt protejate pe tot parcursul procesului de plata.
Nu. Datele cardului dumneavoastra nu ajung si nu sunt stocate de Brizzly. Acestea sunt procesate exclusiv de procesatorul autorizat de plati, in conditii de maxima securitate.
Factura fiscala este emisa pentru fiecare comanda si este transmisa conform procedurilor Brizzly. In cazul platii prin transfer bancar, initial veti primi o factura proforma necesara efectuarii platii.
Da. In timpul plasarii comenzii puteti introduce datele societatii, inclusiv denumirea firmei si codul fiscal, iar factura va fi emisa pe persoana juridica.
Da. Plata ramburs presupune un cost suplimentar, conform informatiilor afisate pe site la momentul plasarii comenzii.
Plata prin transfer bancar este considerata confirmata dupa ce suma este incasata in contul nostru. Dupa confirmarea platii vom pregati si expedia comanda in cel mai scurt timp.
Produse & Stoc
In general, produsele afisate ca disponibile pe site pot fi comandate imediat. In situatii exceptionale pot exista diferente intre stocul afisat si cel real. Daca un produs comandat nu mai este disponibil, va vom contacta pentru a va propune o alternativa sau pentru a stabili cea mai buna solutie.
Unele beri craft sunt produse sezonier sau in loturi limitate, astfel ca nu exista intotdeauna o data estimata pentru reaprovizionare. Va recomandam sa verificati periodic site-ul sau sa ne contactati daca doriti informatii despre disponibilitatea unui anumit produs.
Depozitam berile in conditii corespunzatoare pentru a le pastra calitatea cat mai bine. Una dintre lectiile pe care le-am invatat este ca aceeasi bere poate avea un gust complet diferit daca este pastrata luni intregi la temperatura camerei. De aceea acordam o atentie deosebita modului de depozitare pana la livrare.
Termenul de valabilitate difera de la un produs la altul si este mentionat pe ambalaj. Va recomandam sa consumati berea inainte de expirarea acestuia pentru a va bucura de aroma si prospetimea recomandate de producator.
Fiecare produs contine informatii despre stil, alcool, ingrediente si profil aromatic. Daca sunteti la inceput, va recomandam sa incepeti cu stiluri mai usoare, iar daca aveti nevoie de recomandari ne puteti contacta. Va ajutam cu placere sa gasiti berea potrivita gusturilor dumneavoastra.
Da. Toate produsele comercializate de Brizzly provin de la producatori sau distribuitori autorizati. Nu comercializam produse contrafacute sau de provenienta incerta.
Produsele sunt rezervate doar dupa plasarea unei comenzi. In cazul platii prin transfer bancar, acestea sunt rezervate timp de pana la 5 zile lucratoare, pana la confirmarea platii.
Multe beri craft sunt produse in cantitati limitate sau sezonier. Din acest motiv este posibil ca anumite produse sa se epuizeze rapid si sa revina in stoc doar atunci cand producatorul lanseaza un nou lot.
Descrierea produsului include informatii precum stilul berii, continutul de alcool, ingredientele, aromele predominante si alte detalii utile. Aceste informatii va ajuta sa alegeti berea potrivita preferintelor dumneavoastra.
Ambalam cu atentie fiecare colet folosind materiale de protectie pentru a reduce riscul deteriorarii in timpul transportului. Scopul nostru este ca produsele sa ajunga in siguranta la destinatie.
Da, pentru anumite produse puteti comanda mai multe bucati sau baxuri, in functie de disponibilitatea afisata pe site. Daca doriti o cantitate mai mare decat cea disponibila, ne puteti contacta pentru verificarea stocului.
In functie de perioada si de oferta disponibila, pot exista pachete cadou sau seturi speciale. Va recomandam sa verificati categoria dedicata de pe site sau sa ne contactati pentru recomandari.
Recomandam pastrarea berilor intr-un loc racoros, ferit de lumina directa si de temperaturi ridicate. Pentru multe stiluri de bere craft, depozitarea la rece contribuie la pastrarea aromelor si a prospetimii.
Da, unele produse pot contine alergeni precum gluten, grau, orz, ovaz sau alte ingrediente specifice. Va recomandam sa consultati eticheta produsului si lista ingredientelor inainte de consum daca aveti alergii sau intolerante alimentare.
Ingredientele sunt mentionate pe eticheta produsului si, acolo unde sunt disponibile, in descrierea de pe pagina produsului. Daca aveti nevoie de informatii suplimentare despre un anumit produs, ne puteti contacta.
Retur & Reclamatii
Da. Conform OUG 34/2014, aveti dreptul de a returna produsele comandate online in termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora. Produsele trebuie returnate in aceeasi stare in care au fost primite, nefolosite, in ambalajul original si insotite de documentele primite.
Puteti solicita returul in termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii. Va recomandam sa ne contactati cat mai curand pentru a va oferi toate detaliile necesare procesului de retur.
Pentru a initia un retur, contactati-ne prin email la contact@brizzly.ro sau telefonic la 0762698000. Dupa confirmarea solicitarii, impachetati produsul corespunzator si expediati-l la adresa indicata de echipa Brizzly.
Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu exceptia situatiilor in care produsul prezinta defecte din fabrica sau a fost livrat din greseala. In aceste cazuri, Brizzly va suporta costurile aferente returului.
Dupa receptionarea si verificarea produselor returnate, contravaloarea acestora va fi rambursata in termen de maximum 14 zile, prin transfer bancar in contul indicat de dumneavoastra sau conform metodei stabilite impreuna.
Daca observati ca produsul sau coletul este deteriorat la livrare, va recomandam sa refuzati primirea acestuia si sa ne contactati imediat. Vom analiza situatia si vom gasi cea mai rapida solutie, fie prin inlocuirea produsului, fie prin rambursarea contravalorii acestuia, dupa caz.
Daca ati primit un produs diferit fata de cel comandat, va rugam sa ne contactati cat mai curand prin email sau telefon. Vom verifica situatia si vom organiza inlocuirea produsului sau vom propune o alta solutie potrivita.
Ne puteti transmite orice reclamatie prin email la contact@brizzly.ro sau telefonic la 0762698000. Va rugam sa descrieti problema cat mai detaliat si, daca este posibil, sa atasati fotografii relevante pentru a putea solutiona cazul cat mai rapid.
Incercam sa solutionam toate reclamatiile in cel mai scurt timp posibil. Durata poate varia in functie de natura problemei, insa echipa Brizzly va va tine la curent pe tot parcursul procesului.
Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost primite, fara urme de utilizare si, pe cat posibil, in ambalajul original. Daca aveti o situatie speciala, va rugam sa ne contactati inainte de a expedia returul pentru a verifica posibilitatile existente.
Cont & Favorite
Va puteti crea un cont accesand pagina de inregistrare si completand datele solicitate. Dupa finalizarea inregistrarii veti putea plasa comenzi mai rapid, salva produsele favorite si gestiona mai usor datele contului dumneavoastra.
Accesati pagina de autentificare si introduceti adresa de email si parola asociate contului dumneavoastra. Dupa autentificare veti avea acces la comenzile si informatiile salvate in cont.
Daca ati uitat parola, folositi optiunea "Am uitat parola" din pagina de autentificare. Veti primi instructiunile necesare pentru resetarea parolei pe adresa de email asociata contului.
Dupa autentificare puteti actualiza datele personale, adresele de livrare sau alte informatii disponibile din sectiunea dedicata contului dumneavoastra. Va recomandam sa pastrati aceste informatii actualizate pentru procesarea corecta a comenzilor.
Puteti solicita stergerea contului si a datelor personale printr-un email trimis la contact@brizzly.ro. Solicitarea va fi procesata in conformitate cu legislatia privind protectia datelor cu caracter personal si cu obligatiile legale de pastrare a anumitor informatii.
Daca sunteti autentificat, puteti adauga produsele preferate in lista de favorite folosind butonul dedicat din pagina produsului. Astfel le veti putea regasi mai usor la urmatoarea vizita.
Produsele pot fi eliminate oricand din lista de favorite accesand aceasta sectiune din contul dumneavoastra si folosind optiunea de stergere disponibila pentru fiecare produs.
Prelucram datele cu caracter personal in conformitate cu Regulamentul General privind Protectia Datelor (GDPR). Informatiile sunt utilizate doar pentru procesarea comenzilor, administrarea contului, imbunatatirea serviciilor si alte scopuri descrise in Politica de confidentialitate. Datele cardului nu sunt stocate de Brizzly.
Puteti accepta sau refuza anumite categorii de cookie-uri prin intermediul setarilor afisate pe site si din browserul pe care il utilizati. Dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta functionarea unor facilitati ale site-ului.
Daca nu mai doriti sa primiti newslettere sau comunicari de marketing, va puteti dezabona folosind linkul prezent in partea de jos a fiecarui email promotional sau ne puteti solicita acest lucru la adresa contact@brizzly.ro.
Dupa autentificare puteti modifica parola din sectiunea dedicata contului dumneavoastra. Daca nu va mai amintiti parola actuala, folositi optiunea "Am uitat parola" pentru a primi instructiunile de resetare pe adresa de email asociata contului.
Adresele de livrare pot fi actualizate din contul dumneavoastra, in sectiunea dedicata adreselor. Pentru comenzile deja plasate, modificarile sunt posibile doar daca acestea nu au fost expediate.
Da. Puteti salva mai multe adrese de livrare in contul dumneavoastra si o puteti selecta pe cea dorita atunci cand plasati o noua comanda. Acest lucru este util daca livrati frecvent la domiciliu, la serviciu sau catre alte persoane.
Dupa autentificare puteti accesa sectiunea "Comenzile mele", unde sunt afisate comenzile plasate din contul dumneavoastra, impreuna cu statusul acestora si informatiile disponibile despre fiecare comanda.
Verificati daca adresa de email si parola introduse sunt corecte. Daca ati uitat parola, folositi optiunea de resetare. Daca problema persista, contactati echipa Brizzly si va vom ajuta sa redobanditi accesul la cont.
Nu ai gasit raspunsul?
Suntem aici sa te ajutam. Contacteaza-ne prin email sau telefon, iar echipa Brizzly iti va raspunde cat mai curand.